FORMATION TRAITEMENT DES OBJECTIONS
Comprendre, évaluer et anticiper les objections. Accepter qu'il puisse y avoir des objections lors d'une conversation est bien sur la première des règles.
Cependant beaucoup redoutent cette étape. Comment être préparé et comment utiliser une objection comme levier ? A partir de cas concrets, les participants élaboreront leur stratégie de communication afin de répondre aux objections qui leur sont habituellement opposées dans leur pratique commerciale.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Anticiper et se préparer à répondre aux objections
Connaitre les règles d'or pour gérer les différentes objection
Adopter une attitude rassurante et détendue pour répondre efficacement
Cultiver une communication d'influence
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS ?
Public :
- Commerciaux
- Indépendant
- Télévendeurs
- Vendeurs sédentaires
- Chargés de clientèle
- Technico commercial
- Collaborateurs commerciaux
Prérequis : Avoir des notions commerciales
Niveau : Pas d'exigence
Durée : 4 heures de cours
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DANS CETTE FORMATION :
Module 1 : Les typologies des prospects
Module 2 : Identifier les sources de l'objection pour mieux les anticiper
Module 3 : Elaborer un catalogue des objections les plus fréquentes
LES PLUS DE LA FORMATION
L’autodiagnostic
L’atelier et les mises en situation autour de cas pratiques
Les debriefings avec les participants et formateurs (points forts / pistes d‘amélioration)
Les conseils personnalisés et le plan individuel de progression
Accompagnement individuel
Le questionnaire de satisfaction à remplir à la fin de la formation.
Evaluation à chaque module et en fin de formation
Attestation de formation remise en fin de parcours
Un coach est à votre disposition pour répondre à vos questions par mail, skype, zoom WhatsApp pendant 6 mois après votre formation
Nos formations sont dispensées par un formateur expert dans les métiers du télémarketing et de la relation client
LES BONUS DE LA FORMATION
BONUS 1 : Tous les cours au format audio !
Vous recevrez l'intégralité de la formation au format audio mp3 pour en profiter lors de vos déplacements, ou bien lorsque vous n'avez pas accès à votre ordinateur...
VALEUR : 67€ => GRATUIT
BONUS 2 : Tous les plans d'actions & les cours en version imprimable !
Vous recevrez l'intégralité de la formation avec des plans d'action concrets en version pdf, que vous pourrez imprimer pour avoir des notes sur lesquelles vous appuyer en lors des échanges avec le prospect.
VALEUR : 57€ => GRATUIT
BONUS 3 : Accès à l'Académie Télémarketing
Il s'agit d'un accès gratuit valable 1 an au groupe privé constituée des membres de mes formations, partenaires et prestataires... un véritable réseau d'affaires et de partage des bonnes pratiques commerciales ! C'est l'occasion d'échanger des conseils, d'obtenir un feedback sur une stratégie, mais également de profiter d'opportunités business en fonction des synergies...
VALEUR : 497€/an => GRATUIT
BONUS 4 : SURPRISE !
Je recommande toujours de surprendre agréablement ses clients pour augmenter le niveau de satisfaction et la fidélisation client. Comme je pratique ce que j'enseigne, vous recevrez un 5° bonus de taille (qui vaut à lui seul + cher que le prix de la formation). Mais je ne vous en dis pas plus... rendez-vous dans votre espace membre ;)
Inter coût : 195€ HT
Référence : 3425
En tant qu'organisme de formation déclaré, vous pouvez faire votre demande de financement si vous le souhaitez auprès de Pôle Emploi ou encore le CPF
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